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前搜狐運營總監:產品運營全攻略,不同階段產

來源: 編輯: 時間:2016-01-23 23:22:41 閱讀:
前搜狐運營總監:產品運營全攻略,不同階段產
  根據CNNIC發布的數據,截止2015年7月,中國網站357萬個,中國App50+萬個,互聯網行業也面臨了巨大的競爭。
  產品運營周期劃分正式從用戶與產品交互作用的角度分為:種子期、爆發期、平臺期。
  種子期:新產品上線,第一批用戶形成階段;
  爆發期:產品的用戶快速增長階段;
  平臺期:快速增長后用戶發展放緩階段;
  在不同時期都應制定不同的戰略運營目標,用不同的策略來吸引不同的用戶,并為之提供有“核動力”的產品。
  種子期:關注留存率
  種子期是最難時期,不止是難在啟動時找不到用戶,更是難在把控找到的用戶,難在控制住只給核心功能和用戶體驗產品的MVP的功能。
  種子期運營產品要MVP化(Minimum Viable Product 最小化可行產品),只要核心功能明確,產品可用,就可以通過投入市場運營快速驗證用戶需求,檢驗產品核心功能能否抓住用戶,切記”完美”。
  對產品最有需求,對核心功能最敏感的人,是那些最愿意嘗試使用并傳播的用戶群體,我們可以把他們發展成為種子用戶,種子用戶群要明確,越小越好,建立用戶口碑。同時不要舍不得,一定要有舍有得,抱著舍去80%偽用戶,才能留下20%的真種子。
  種子期運營四法:
  方法1:事件法
  制造熱門時間引起行業和用戶關注,早起視頻網站的成功和熱門內容爆發有極大的關系。
  方法2:地推法(人肉法)
  新浪微博讓各頻道利用業界朋友資源,運營部800名編輯拉人,通過嚴格的Kpi和獎懲完成目標。
  滴滴快的一家一家去出租車公司談,在機場、火車站、酒店給司機裝軟件。
  方法3:馬甲法
  注冊馬甲,不停的去相關論壇灌水,回復,沉淀第一批用戶。
  方法4:傳染法
  利用同事關系鏈,通過小游戲產品,邀請機制把互聯網公司同事拉入社交網絡;利用通訊錄關系鏈,建立朋友、朋友的朋友關系,通過八卦爆料讓互聯網公司第一批用戶開始使用。
  不要在意來100人,還是來10000人,關鍵看來的用戶是否留下來,1.0時期用戶留存率最重要,這直接反映出我們的產品是否抓住了用戶的痛點和興奮點。
  爆發期:提升來源量
  對我們的產品來說,只要種子用戶驗證產品可行,就進行產品的快速迭代。這個時期用戶增長在加速,非運營自生性增長出現。種子用戶開始向目標用戶發展,深挖種子用戶群身邊的用戶(做深和做廣),制造產品口碑效應,帶動更多有類似需求的用戶。
  爆發期運營四法:
  方法1:買流量
  1.通過各種渠道擴大用戶入口,加快用戶導入;2.爆發期推廣形式多樣:流量推廣、活動推廣、PR等。
  方法2:傍大款
  1.導流:通過大型合作,迅速導流,擴大用戶群;2.注意:種子期用戶驗證產品可行再考慮對外合作,對外合作不能讓產品成功。
  方法3:靠關系
  1.同事、同學、家庭是關系鏈緊密的群體;2.手機通訊錄綁定是移動端關系鏈推廣最常用的方式。
  方法4:裝富豪
  1.通過給與用戶優惠、補貼的方式獲取用戶; 2.注意:補貼不要直接減價和免單,要設計成 “激勵”,促進用戶活躍
  特別提示TIPS:
  產品爆發期:
  爆發期不要著急增加新功能,而是在核心功能上快速迭代。
  不是加大推廣投入就是爆發期, 標志是由產品帶動自發性用戶的增長。
  平臺期:只為活躍度
  這個階段的運營要點是,繼續滿足好現有用戶的需求,繼續集中在目標用戶,平臺期的關鍵不是大力發展普遍用戶,而是保持用戶的活躍。
  平臺期產品持續迭代,修復BUG,提高穩定性,提升活躍度;平臺期的運營關鍵是提升現有用戶的使用體驗。
  平臺期運營三法:
  方法1:舉辦活動
  針對內容、用戶、行業舉辦不同的活動,去生產內容,活躍用戶,制造行業影響力。
  方法2:用戶等級拉動
  通過建立用戶等級機制,提升用戶活躍度
  方法3:延伸功能拉動
  新功能成為產品蓄水池,提高用戶停留與使用時長。

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