精細化運營之用戶分層

來源：未知編輯：小螞蟻時間：2019-01-18 23:49:03 閱讀：次

　　互聯網流量紅利日益枯竭，如何在存量市場最好精細化運營被提及的越來越多。辦辦學苑認為，要想做好精細化運營，第一步必須建立盡可能詳細的用戶分層體系，下面是我們關于用戶分層的一些思考，希望大家喜歡。

　精細化運營之用戶分層

　　01何為用戶分層？

　　談到用戶分層，我們首先必須了解什么是用戶，什么是用戶分層，這里分別為大家作介紹：

　　（1）何為用戶

　　現實生活中人們往往習慣于將"用戶""客戶""消費者"三者混為一談，那么它們之間真的沒有區別嗎？答案顯然不這么簡單。用戶是指使用某個產品或服務的人，例如你在互聯網金融公司做客服，公司花錢給你們買了一套客服系統，你就是這個客服系統的用戶。

　　精細化運營之用戶分層

　　（2）用戶分層

　　是一種對用戶進行群組劃分的方法，通常用于描述某一用戶的當前狀態，在用戶分層模型中，某一個用戶在某一特定時間應只屬于一個用戶層級。

　精細化運營之用戶分層

　　知道了什么是用戶分層之后，我們再來看看如何對用戶進行分層。

　　（1）用戶分層具體步驟

　　用戶分層是精細化運營的重要方式，雖不同不同形態或行業的互聯網產品具體劃分的層級不同，但一般都要分兩步走：定性分析-定量分析。

　　精細化運營之用戶分層

　　（2）用戶分層典型案例

　　精細化運營之用戶分層

　　用戶分層的作用很明顯，它能幫助我們把用戶分成各個層次和群體，然后我們根據各個層次和群體的不同，才能有的放矢的制定出更精準、更有針對性的運營策略。

　　精細化運營之用戶分層

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