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APP產品運營的四個階段

來源:未知 編輯:狂奔小螞蟻 時間:2018-02-11 00:34:40 閱讀:

  APP是英文Application的簡稱,意為應用程序。隨著智能手機的流行和普 及,這種叫APP的小東西改變了人們衣食住行的方方面面。蘋果應用商店成立5 年,推出近89萬款APP,下載量也突破500億次。

  然而,另外兩組數據則很讓APP尷尬。就在蘋果應用商店成立5周年這 一天,BBC的報道顯示:德國一家服務調查公司稱,蘋果應用商店里充滿了 很多“僵尸”應用程序,超過2/3的應用程序幾乎沒有人下載安裝;美國民調機構 皮尤研究中心的報告也顯示,約68%的智能手機用戶每周使用5個以下應用程序, 很多人購買應用是因為“沖動”,常常是購買后很快就失去了興趣。

  那么,經久不衰、受客戶歡迎的APP有哪些?相關調查顯示,有些是社交 應用工具,比如圖片分享社交應用、微博、微信等;有些是生活服務類應用軟件, 比如地圖導航、美食檢索等。此外,還有電子書、音樂應用。

  不難發現,受歡迎的APP大多都有過硬的內容。當然,這里的“內容”并 不只是傳統意義上的“白紙黑字”。在APP時代,其“內容”還包括音樂、視 頻、好的游戲設計,社交媒體應用里朋友分享的信息,以及可以隨時調用的資 源庫等。

  一些社交媒體應用甚至提出“將廣告變成內容”,因為他們認為相對于大篇 幅的廣告,用戶更關心的是明星照片或者是來自朋友的一句問候--這就是“內 容”的魅力。

  當然,也不乏反對的意見:在信息泛濫的年代,優質內容的價值急劇降低, 一些新聞客戶端即使沒有原創內容,也能輕松獲得千萬訂閱--內容為王應該改 為渠道為王、服務為王,甚至只要把APP做到好看時髦就行。

  實踐證明,越是信息過剩、同質化嚴重,優質獨特的內容就越顯稀缺。沒 有內容,再絢麗的平臺設計和體貼的服務體驗也只是曇花一現。要延長APP的 生命周期,最終還是要回歸到內容本身。

  當然設計、分享、個性化會讓內容更加閃閃發光。因此,如何讓內容在APP 平臺上展現得更好,也是需要考慮的問題。

  內容的個性化,也越來越成為趨勢,用戶可以挑選喜歡的內容模塊,比如微 博、天氣等,將這些內容進行整合,自動排版成一本“個性”雜志,讓用戶閱讀 自己挑選的獨家內容。在數據更公開、算法更迅速的未來,經過大數據分析的 APP能夠“揣摩”用戶內心,分析個人的興趣所在,從而為用戶量身定做APP 內容。不管怎么說,APP時代依舊是內容為王。

  1.產品上線前期

  產品運營首先要搞清楚產品的定位和目標用戶。產品定位和目標用戶決定了 產品要解決什么問題和產品的風格,同時會影響后續產品運營的策略。畢竟, 產品往往只是解決固定人群的需求,而不是一個普遍存在的需求。弄清楚產品 定位和目標用戶,運營應該參與到產品設計、開發的過程中,同時提供一些產 品測試等支持。在這個階段,產品和運營應當配合默契,制定好符合產品的上 線計劃。

  2.產品內測期

  在產品內測期,產品運營的主要目的在于收集用戶行為數據和相關的問題反 饋,與產品策劃一起分析討論進行產品優化。主要關注數據有:頁面路徑轉化、 按鈕點擊、啟動次數、啟動時間段、停留時長等。這個階段的數據量不求大,但求 真實。而產品用戶的主要來源就是產品團隊邀請的身邊的人,以及渠道首發的自然 新增用戶。

  3.產品爆發期

  在產品本身性能以及體驗沒有問題以后,就是產品開始大規模推廣的重要時期。推廣期的主要目的在于擴大影響、吸收用戶。這個階段首先要做的是鋪量, 覆蓋各大渠道。如果預算足夠,可以適當進行一些渠道的投放。

  4.產品成熟期

  在產品成熟期已經有龐大的用戶基數。數據表現上也度過了高度增長的階 段,在相對穩定的范圍內產生波動。在這個階段,產品運營的主要目標就是通 過各種活動運營、增值服務創造營收。主要關注的數據有:付費用戶數、付費 金額、付費路徑轉化、ARPU等。當然,在KPI的壓力下,活動頻度和力度也 相應加大。

  穩定期對產品的重大意義就是小版本的迭代更新。產品運營就要做好產品策 劃和用戶之間的橋梁作用。

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